Potencjalne zakłócenia w świadczeniu usług w weekend, 16–18 kwietnia

Zalecamy, aby nasi klienci wykonali wszystkie operacje bankowe planowane na weekend w piątek, 16 kwietnia.

W weekend, 16–18 kwietnia, Arion Bank uruchamia nowy system płatności i depozytów we współpracy z Islandzkim Centrum Danych Bankowych. Nowy system zaprojektowany przez międzynarodową firmę Sopra zajmującą się tworzeniem oprogramowania zastąpi starszy system, aby poprawić wydajność i jednocześnie stworzyć nowe możliwości rozwoju produktów.

Dążymy do tego, aby uruchomienie nowego systemu miało jak najmniejszy wpływ na naszych klientów, ale pewnych niewielkich zakłóceń w świadczeniu usług nie da się uniknąć. Podczas wspomnianego weekendu wystąpią zakłócenia w świadczeniu usług w aplikacji Arion, bankowości internetowej i działaniu bankomatów. Tutaj można sprawdzić, w jakim stopniu wprowadzenie nowego systemu będzie miało wpływ na: klientów indywidualnych i klientów korporacyjnych.


Główne zakłócenia w świadczeniu
usług podczas weekendu

Największe zakłócenia w świadczeniu usług pojawią się około południa w niedzielę, 18 kwietnia.

Zwracamy się z prośbą do naszych klientów o przygotowanie się i podjęcie odpowiednich czynności, aby zakłócenia w świadczeniu usług spowodowały jak najmniejsze niedogodności.

 

Niektóre usługi będą niedostępne przez
2–4 godziny w niedzielę, 18 kwietnia

  • Aplikacja Arion i bankowość internetowa będą czasowo niedostępne.
  • Call center, bankowość internetowa dla klientów indywidualnych i korporacyjnych oraz B2B będą niedostępne.
  • Karty płatnicze i bankomaty mogą czasowo nie działać. Karty kredytowe, karty zakupowe i karty podarunkowe będą działać bez zmian.

Portfel w telefonie będzie działał bez zmian, więc nadal można z niego korzystać w celu dokonywania płatności, gdy powyższe usługi będą niedostępne.

Służymy pomocą

Wszystkie informacje na temat zakłóceń w świadczeniu usług można znaleźć na tej stronie, ale jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres arionbanki@arionbanki.is lub skontaktowanie się z nami przez webchat, klikając niebieski dymek w prawym dolnym rogu ekranu.

Telefoniczna obsluga klienta pracuje w dni robocze w godzinach 9:00–16:00, 444 7000.